Гарантия на товар

•На технически сложные товары предоставляется гарантия, сроки которой
устанавливает производитель.
•Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.
•Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах.
Адреса и телефоны авторизованных сервисных центров указываются в гарантийном
талоне и/или на сайте производителя.
Гарантия распространяется на все дефекты товара, возникшие по вине
производителя.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях:
• нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и
обслуживания товара;
• ненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
• наличия следов воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия;
• наличия повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными
обстоятельствами;
• повреждений, вызванных неправильными действиями потребителя;
• наличия следов постороннего вмешательства в конструкцию товара.
Претензии к качеству товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.
Неисправный товар, вышедший из строя по вине производителя, в течение
гарантийного срока ремонтируется или обменивается на новый – бесплатно. Затраты,
связанные с демонтажем и транспортировкой неисправного товара в период гарантийного
срока, Потребителю не возмещаются. В случае необоснованности претензии затраты на
диагностику и экспертизу изделия оплачиваются Потребителем. При предъявлении
претензий к качеству товара, Потребитель предоставляет следующие документы:
1. Заявление в произвольной форме, в котором указываются:
• название организации или Ф.И.О. Потребителя;
• фактический адрес Потребителя и контактный телефон;
• название и адрес организации, производившей монтаж;
• адрес установки товара;
• краткое описание дефекта.
2. Документ, подтверждающий покупку товара (накладная, квитанция, чек, номер
интернет – заказа или иное);
3. Фотографии неисправного товара (общий вид товара и крупный план дефекта), видео
с неисправностью;
4. Акт гидравлического испытания системы, в которой монтировался товар;
5. Копия гарантийного талона со всеми заполненными графами.